Zašto ocjena sama ne govori dovoljno
Kad pregledavate imenik, ocjena je prvo što upadne u oči. Ipak, broj bez konteksta lako zavara. Stručnjak s visokom ocjenom možda je radio samo na jednostavnim zadacima, a netko s nešto nižom možda se prihvaćao zahtjevnijih poslova. Zato ocjene u našoj zajednici dolaze uz opis suradnje koji član ostavlja, a ne samo kao zvjezdice.
Ova lista nastala je iz pitanja koja članovi najčešće postavljaju podršci. Nije namijenjena tome da vam odredi odluku, nego da vam pomogne složiti vlastiti redoslijed važnosti. Prođite je polako, najbolje uz otvoren profil stručnjaka i bilježnicu, te zapišite što vam nije jasno prije nego se javite izravno.
Pročitajte opis suradnje, ne samo broj
Prvo pitanje glasi: što je član zapravo naručio? Opis suradnje govori o vrsti zadatka, trajanju i načinu komunikacije. Ako je vaš zadatak sličan opisanome, ocjena vam znači više. Ako se potpuno razlikuje, ocjenu čitajte kao općeniti dojam o pouzdanosti, a ne kao jamstvo za vaš slučaj.
Obratite pozornost i na to piše li član što je ocijenio: točnost rokova, jasnoću objašnjenja, urednost dokumentacije ili cijenu. Ocjena koja navodi konkretne stvari pouzdaniji je putokaz od općenite pohvale. Sve što niste uspjeli razabrati iz teksta spremite kao pitanje za prvi razgovor sa stručnjakom.
- Odgovara li opisani zadatak vašem?
- Navodi li član što je točno ocijenio?
- Je li iskustvo opisano mirno i konkretno?
Koliko je ocjena i kada su ostavljene
Jedna ocjena je zapažanje, nekoliko ocjena već je obrazac. Pogledajte ponavljaju li se iste pohvale ili iste zamjerke kod različitih članova. Ako više njih spominje isto, vjerojatno je riječ o stalnoj značajki rada, a ne o jednokratnom događaju.
Provjerite i kada su iskustva ostavljena. Stručnjaci s vremenom mijenjaju način rada, opseg poslova i dostupnost, pa recentnija iskustva bolje opisuju današnje stanje. Starije ocjene nemojte odbaciti, ali ih uravnotežite novijima. Ako ocjena ima malo, to samo po sebi nije loše, osobito kod stručnjaka koji su tek ušli u imenik.
Usporedite ocjenu s provjerenim podacima profila
Svaki profil u imeniku prolazi pregled stručnih podataka i referenci prije objave. Ocjene članova nadopunjuju taj pregled, ne zamjenjuju ga. Zato usporedite ono što članovi pišu s onim što profil navodi o području rada, kvalifikacijama i vrsti zadataka.
Ako se opis iz iskustava slaže s podacima na profilu, to je dobar znak dosljednosti. Ako primijetite razliku, na primjer da se stručnjak predstavlja za jedno područje, a članovi ga hvale za drugo, to je razlog za dodatno pitanje, a ne nužno za odustajanje. Jasno pitajte na čemu je njegov rad najjači i što preporučuje za vaš zadatak.
- Slažu li se iskustva članova s područjem na profilu?
- Navodi li profil reference vezane uz vaš zadatak?
Pitanja za prvi razgovor
Kad ste prošli ocjene, pripremite nekoliko pitanja za izravan kontakt. Dobro je pitati kako stručnjak opisuje vlastiti način rada, što očekuje od naručitelja i kako se dogovaraju rokovi. Odgovori će vam pokazati odgovara li stil komunikacije onome što ste pročitali u iskustvima članova.
Uvjete suradnje dogovarate izravno sa stručnjakom, pa o cijeni, opsegu i rokovima razgovarajte otvoreno i tražite da vam se sve bitno potvrdi pisano. Ako vam treba pomoć pri sužavanju izbora, premium članstvo uključuje savjetovanje pri odabiru. Ne žurite: pažljiv prvi razgovor štedi više vremena nego brza odluka.
Kako i vi doprinosite sustavu
Sustav ocjena radi jer članovi ostavljaju pošteno i konkretno iskustvo. Kad završite suradnju, odvojite nekoliko minuta i opišite što ste naručili, kako je tekla komunikacija i što biste istaknuli drugima. Pišite o činjenicama, ne o dojmovima iz jednog loše protekla dana.
Takvo iskustvo pomaže sljedećem članu da odluku donese lakše i s manje nagađanja. Ako ste nezadovoljni, napišite što se točno dogodilo i što ste očekivali. Mirno opisan problem koristan je i drugim članovima i stručnjaku, a dugoročno podiže razinu cijelog imenika.
Ocjene članova najkorisnije su kad ih čitate kao jedan od izvora, uz podatke profila i vlastiti razgovor sa stručnjakom. Prođite listu redom: opis suradnje, broj i svježinu iskustava, slaganje s profilom i pitanja za prvi kontakt. Odluka ostaje vaša, a lista vam samo pomaže da je donesete mirnije i s jasnijom slikom o tome što možete očekivati.